Onaylı Parça 45 Gün Gecikiyor, Bisikletim Çalışmıyor

Skyjet Robusto elektrikli bisikletimin ekranı açılmadığı için Antalya’daki yetkili servise götürdüm. Servis, ekranın arızalı olduğunu ve garanti kapsamında değişeceğini söyledi, ardından Skyjet garantiden parçayı onayladı. 17 Haziran’da parça onayının verildiği söylendi ancak o günden bu yana 45 gündür parça bekliyorum ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Parça olmadan bisikletim çalışmıyor, bu nedenle bisikletimi hiç kullanamıyorum. Bisikletimi her gün işe gidip gelmek için kullanıyordum, şu an her gün yol masrafı ödüyorum ve indiğim durak ile iş yerim arası uzak olduğu için ciddi anlamda yürümek zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni zorluyor.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece parçanın stoklarına gelmediğini söylüyorlar. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise yalnızca müşteri hizmetleriyle görüşebileceğimi, istersem kanuni hakkımı kullanabileceğimi belirtiyorlar. Bu ilgisiz ve “ne yaparsan yap” tavrından son derece rahatsızım.

Onayı verilmiş bir parçanın bu kadar uzun süre temin edilememesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Parçamın acilen temin edilerek bisikletimin tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.