İdefix'ten Alınan Bisikletin Şasi Kilidi Kırığı Nedeniyle Değişim Talebi

İdefix üzerinden yaklaşık iki hafta önce Skyjet Robusto model bir bisiklet satın aldım. Bisikletin kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve daha ilk gün kurulum sırasında şasi kilidindeki sorunu servis fark etti. Servis, şasi kilidindeki bu kırılmanın bizim kullanımımızdan değil, fabrika çıkışlı hatalı üretimden kaynaklandığını belirtti. Ayrıca yaptığımız kontrollerde hiçbir yerde bu parça için yedek stok bulunmadığını gördük.

Şu an fabrika çıkışından hatalı gelen bir bisiklet evimde duruyor ve şasi kilidi kırık olduğu için ürünü güvenli ve amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu kusurun tarafıma yüklenmemesini, bisikletimin hatasız ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürün değişimi talebim kapsamında gerekli işlemlerin hızlıca başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.