Skycop’tan Uçuş Gecikmesi Tazminatı Haksız Reddedildi

Ocak ayında arkadaşım ile birlikte Belgrad’tan İstanbul Havalimanı’na Air Serbia ile gerçekleştirdiğimiz 05.01.2026 tarihli JU 422 sefer sayılı uçuşta yaklaşık 3,5 saat rötar yaşadık. Bu gecikme sonrasında tazminat hakkımız olduğunu düşünerek Skycop üzerinden uçuş gecikme tazminatı başvurusu yaptık ve bizden istenen tüm bilgileri, biletlerimizi ve uçuşla ilgili görselleri sisteme eksiksiz yükledik.

Skycop’un “hızlı sonuç” vurgusuna rağmen aylarca herhangi bir netice almadan bekledik. Uzun süren bu bekleyişin sonunda, Skycop uygulamasındaki “taleplerim” bölümüne girdiğimde #90b79402 numaralı başvurumun reddedildiğini gördüm. Ret gerekçesi olarak sadece gereksinimleri karşılamadığımız ve tazminata uygun olmadığımız ifade edilmiş, ancak bunun nedenleriyle ilgili anlaşılır ve detaylı bir açıklama yapılmamıştır.

Yaşadığımız gecikmenin süresi ve koşulları göz önünde bulundurulduğunda bu sonuca katılmıyor, başvurumun bu şekilde gerekçesiz sayılabilecek bir açıklamayla reddedilmesini kabul etmiyorum. Skycop’tan, #90b79402 numaralı uçuş gecikme tazminatı başvurumun ilgili mevzuat çerçevesinde yeniden ve şeffaf biçimde değerlendirilmesini, rötar tazminatımızın onaylanarak ödenmesini ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle sürecin sonucuna göre gerekirse Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilmesini talep ediyorum.