Skycop'tan Ödeme Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Talebi

Skycop üzerinden yürüttüğüm uçuş tazminatı dosyamla ilgili ödeme sürecinde ciddi bir gecikme ve çelişki yaşıyorum. 27 Eylül 2025 tarihinde lot Polish Airlines ile gerçekleştirdiğim Kraków–Varşova–İstanbul uçuşumda aktarma uçuşumu kaçırdım ve ertesi güne aktarıldım. AB 261/2004 kapsamındaki 250 €’luk tazminat talebimi 2025 sonunda skycop’a, e17c0d42 numaralı dosya ile devrettim. Skycop’un fiyat listesine göre standart hizmet için 110 € kesinti yapılacağı, bana ise 140 € ödeneceği belirtilmişti.

Dokuz aydan uzun bir bekleyişin ardından 18 Ekim 2026’da skycop Finance tarafından bana gönderilen e-postada, lot Polish Airlines ile ilgili 140,00 € tutarındaki talebim için ödemenin yapılmaya hazır olduğu ve banka hesap bilgilerimin istendiği bildirildi. Ben de ilgili bağlantı üzerinden banka bilgilerimi girdim. 28 Ekim’de hem ödemenin hangi tarihte yapılacağını hem de lot’un skycop’a ödemeyi tam olarak ne zaman aktardığını sordum. Buna karşılık, ödemenin ancak 24 Aralık 2026 tarihinde başlatılacağı söylendi. Yani “para hazır” denildikten yaklaşık iki ay sonrasına ertelenmiş bir ödeme tarihinden bahsedildi ve lot’un ne zaman ödeme yaptığı sorum tamamen yanıtsız bırakıldı.

Aynı soruları 29 Ekim 2026’da tekrar yönelttim ve 5 Kasım 2026’ya kadar ödemenin yapılmasını talep ettim. Dosyamda bir eksik veya sorun olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, yalnızca “tutarları kontrol ediyoruz” gibi genel ve somut içeriği olmayan cevaplar aldım. Buna ek olarak, skycop portalında dosyam hala “havayolu kararı bekleniyor” şeklinde görünüyor; bu durum, bana gönderilen ödeme bildirimi ve “ödeme hazır” ifadesiyle açıkça çelişiyor ve sürecin şeffaf ilerlemediği izlenimi yaratıyor.

Skycop’tan beklentim, öncelikle lot Polish Airlines’ın bu dosya için ödemeyi hangi tarihte yaptığını açıkça belirtmeleri, dosyamda gerçekten bir eksik ya da sorun varsa bunu net bir şekilde açıklamaları ve 140 € tutarındaki bana ait kısmı hiçbir gerekçesiz gecikmeye uğratmadan en kısa sürede hesabıma ödemeleridir. Ayrıca bundan sonraki süreçle ilgili net, tarih içeren yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.