Skycop’ta Hızlı Ve Kolay Reklamı Gerçekleşmedi: Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz İletişim

Skycop firmasını, “hızlı ve kolay” olduklarını vurguladıkları reklamlarına güvenerek tercih ettim ancak yaşadığım süreç hiç de bu şekilde ilerlemedi. 5 Ocak tarihli uçuşumda yaklaşık 3,5 saat rötar yaşadım ve bununla ilgili olarak Skycop üzerinden başvurumu yaptım. Sistemlerine uçak biletimi, havalimanındaki görüntüleri ve uçağa kaçta bindiğime dair fotoğrafları eksiksiz şekilde yükledim.

Başvurum için 90b79402 numaralı dosya ile ocak ayından beri beklememe rağmen hâlâ net bir dönüş alamadım. Son olarak tarafıma e-posta ile “yetersiz belge” gerekçesiyle yeniden evrak yüklemem gerektiği bildirildi; oysa gerekli tüm kanıtları daha önce sisteme eklemiştim. Bu durum, hem sürecin gereksiz yere uzamasına hem de Skycop’un “hızlı ve kolay” olduğu yönündeki reklamlarıyla çelişen bir mağduriyet yaşamama neden oldu.

Skycop’tan beklediğim, dosya numarası belirtilen başvurumun ivedi şekilde sonuçlandırılması ve hak ettiğim ödemenin gecikmeksizin tarafıma yapılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu sürecin artık net bir açıklama ve ödeme ile sonlandırılmasını talep ediyorum.