to read complaints and reviews, or file yours. 
Skoda Octavia 2016 model aracımın şanzıman arızası nedeniyle Ekim 2025’te Ordu Neva Skoda Yetkili Servisi’ne başvurdum. Aracın soğutma sisteminde kirlenme olduğu, su kabının değişmesi ve sistem temizliği yapılması gerektiği söylendi. Oysa aracım daha önce yine Ordu Neva Skoda Yetkili Servisi’nde garanti kapsamında onarılmıştı ve bu durum tarafıma ısrarla hatırlatıldı.
Bu nedenle, garanti kapsamında daha önce işlem yapıldığı için ilgili servislerin kendi aralarında görüşüp çözüm üretmesini talep ettim. Ancak servis müdürü e** e***, Ordu Neva ile görüşmeyeceğini, her bayinin kendine has olduğunu ve bu konuyu benim çözmem gerektiğini ifade etti. Üstelik “Ya bu işlemleri burada yaptırırsınız ya da hasar tespit ücretini ödersiniz. Ödemezseniz aracınızı burada rehin tutarım.” şeklinde tehditkar bir üslup kullandı.
Bu hukuka aykırı ve müşteri haklarını hiçe sayan tutum üzerine polis çağıracağımı belirttim. Olay yerine gelen polis memurlarının yanında da aynı ifadeleri tekrar ederek, daha da çirkinleşen bir tavırla “bu çocuk oyuncağı değil” dedi. Tüm bu süreç boyunca benden 260.000 TL civarında bir bedel talep edildi ve marka tarafında yapıcı bir yaklaşım sergilenmedi.
Yaşadığım bu saygısız, tehdit içeren ve hukuka aykırı davranışların Skoda tarafından incelenmesini, ilgili servis ve personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve aracımla ilgili sorunun, daha önceki garanti kapsamındaki işlemler de dikkate alınarak adil ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Skoda Octavia aracımı Ekim 2025’te Ordu Neva Skoda servisine götürdüm. Bu serviste şanzıman mekatronik, volan ve kavrama değişimi yapıldı, ayrıca su kabının kirli olduğu, sistem temizliği yapılması ve su kabının da değiştirilmesi gerektiği tarafıma iletildi. Aracımı servise bıraktım, birçok işlem yapıldı ve bu işlemler karşılığında 260.000 TL ödeme yaptım.
Tüm bu masraflara ve yapılan işlemlere rağmen aracım kısa süre içinde tekrar çekişten düştü ve su kabında yeniden kirlenme olduğunu gördüm. Bunun üzerine bu kez aracı Esenler Avek Skoda servisine götürdüm. Ancak burada Ordu Neva Skoda servisinin yaptığı işlemler dikkate alınmadan tarafıma yaklaşık 195.000 TL tutarında yeni bir proforma fatura çıkarıldı. Esenler Avek Skoda servisindeki servis müdürü Erkan Ellici, yakışıksız bir üslupla “Ya burada aracınızı yaptırırsınız ya da hasar tespit ücretini ödersiniz, aksi halde aracınızı rehin alırım” şeklinde bir ifade kullanarak beni baskı altında bıraktı.
Sonuç olarak hem Ordu Neva Skoda servisinde 260.000 TL, hem de Esenler Avek Skoda servisinde 5.000 TL hasar tespit ücreti olmak üzere ciddi bir maddi kayba uğradım, buna rağmen aracımda yaşadığım sorun tam olarak çözülemedi ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Ödediğim bu yüksek tutarlara rağmen sorunun devam etmesini ve her seferinde yeni masraf çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Neva Skoda Ordu ve Avek Skoda Esenler servislerinde yapılan yanlış veya eksik işlemlerin tespit edilerek aracımın sorununun kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini, daha önce alınan yüksek bedelli işlemlerin de göz önünde bulundurulmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2017 model Skoda Octavia aracımda su pompası arızası meydana geldi. Aracı 2022 yılı Haziran ayında satın almıştım. Satın aldıktan bir ay sonra aynı arızayı yaşamıştım. Aracımın VavaCars garantisi bulunuyordu, ancak Gaziantep Skoda yetkili servisi Parlar Otomotiv, ekstra belge hazırlamamak adına Skod...
28/08/2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan Konsey Özel Skoda Servisi’ne Octavia model aracımı periyodik bakım için götürdüm. Servis sahibi, aracımda kavrama, motor kulaklarında çatlama, triger ve V kayışında kopma riski, külbütör kapağında yağ kaçağı ve enjektörlerde mazot kaçağı olduğunu sö...
2016 model Skoda Octavia sahibiyim ve aracım yıllardır servis bakımlı olsun diye tüm periyodik bakımlarını Antalya Skoda Çağ Otomotiv’de yaptırıyorum. 2023 yılı sonlarına doğru yine periyodik bakım için aracımı servise bıraktım. Benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen, servis tarafından aranara...
Skoda'da müşteri memnuniyeti maalesef çok düşük seviyede. 2023 model Octavia Premium 1.0 e-Tec aracımın ücretsiz onarımını talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmıyor. Aracım 08/08/2023 tarihinde Skoda Efe'den sıfır olarak alındı ve o günden beri tüm servis bakımları düzenli olarak Skoda servisler...
Selam admin, Skoda müşterisiyim. 4 aracım aldım, tavanında çökük vardı, düzelttiler. Oktavia aldım, 3 kere yolda kaldım. Çekiciyle aldılar, buji arızası dediler. Ön panelini vurmuşlar, itiraz ettiler. Burada olmadı diye yine bu sefer Kodiaq aldım. Aracım 800 kilometrede, 1 senesi doldu diye randevu ...
Yorumlar