Skoda Garanti Sonrası Mekatronik Şanzıman Arızasında Yüzde 30 Katılımı Haksız

17.05.2024 tarihinde Skoda Kodiaq aracımı Doğuş Oto’dan satın aldım ve aracımın tüm periyodik bakımlarını düzenli olarak Doğuş Oto Maslak yetkili servisinde yaptırdım. 45.000 km periyodik bakımına yaklaşırken aracımda “Şanzıman acil işletimde” uyarısı aldım; ancak bayram öncesi yoğunluk nedeniyle aracımı servise ancak bayram sonrasında, bu hafta başında götürebildim.

Bugün servis tarafından arandığımda, aracımda mekatronik arızası olduğu, garanti süresinin dolduğu ve bu nedenle masrafın sadece iyi niyet garantisi kapsamında yüzde 70’inin karşılanacağı, kalan yüzde 30’luk kısmın ise benden talep edileceği bilgisi verildi. Konuyu Skoda Türkiye’ye de ilettiğimde aynı cevabı aldım. DSG şanzıman sistemi için kronik olduğu bilinen bir mekatronik arızasında, garanti süresinin üzerinden resmi tatil ve bayram günlerini düştüğümüzde sadece yaklaşık iki hafta geçmişken, tamir bedelinin yüzde 30’unun tarafımdan talep edilmesini etik bulmuyorum.

Bu işlem için benden istenen tutar 25.000 TL’dir. Skoda nezdinde açılan başvuru numaram 5333698’dir. Aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste ve zamanında yaptırmış olmama rağmen, bu kronik arıza için bu kadar yüksek bir katılım payı istenmesini kabul etmiyorum. Mekatronik arızasının tamamen Skoda ve yetkili servis sorumluluğunda değerlendirilmesini, tamir masrafının tamamının karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.