to read complaints and reviews, or file yours.Skoda Araçta Söz Verilen Yazılım Güncellemesi Gelmedi, Özellikler Çalışmıyor!
Yaklaşık 5 ay önce Skoda Enyaq Coupé aracımı satın aldım ve şu anda 15.000 km’ye geldi. Aracı alırken, tabela okuyucu ve navigasyon özelliklerinin yazılım güncellemesiyle kısa süre içinde aktif edileceği özellikle belirtilerek satış yapıldı. Ancak aradan geçen zamana rağmen bu güncelleme hâlâ gelmedi ve bu iki özellik araçta hiç çalışmıyor.
Konu ile ilgili olarak yetkili servis ve Skoda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hâlâ böyle bir güncellemenin Türkiye’ye gelmediği bilgisi veriliyor. Satış esnasında “yakında güncelleme gelecek, kullanabileceksiniz” denilmesine rağmen, bugün hâlâ bu sözlerin yerine getirilmemiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Bu segmentte ve bu fiyatta bir aracın eksik yazılımla satılmasını açıkça bir kusur olarak görüyorum.
Skoda’dan, Enyaq Coupé için söz verilen tabela okuyucu ve navigasyon yazılım güncellemesinin artık Türkiye’ye getirilmesini ve araçlarımızda aktif edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 ay önce Skoda Enyaq Coupé aracımı teslim aldım. Aracı alırken My Skoda Connect uygulamasını, araçta tabela okuma özelliğini ve dahili navigasyonu çok kısa süre içinde aktif olarak kullanabileceğim söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu özelliklerin hiçbirini halen kullanamıyorum.
Yetkili bayiye konuyu sorduğumda, Türkiye’de henüz kullanımda olmadığını ilettiler. Satın alma aşamasında “çok yakında aktif olacak” şeklinde bilgi verilip, sonrasında belirsiz bir süreyle karşılaşmak hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de bu fiyat seviyesindeki bir araç için kabul edilebilir görünmüyor.
Bu kadar pahalı bir araca sahipken, tanıtımlarda ve satış sırasında vurgulanan bu yazılımsal özellikleri artık eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Skoda’dan, My Skoda Connect uygulamasının, tabela okuma ve navigasyon özelliklerinin Türkiye’deki araçlar için net bir takvimle birlikte en kısa sürede devreye alınmasını ve bu süreç hakkında şeffaf, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Almayı düşünüyordum ancak bu konuda birçok kullanıcının şikayetini görünce vazgeçtim. Çalışanlarına 25 maaş dağıtacağına müşterilerinin şikayetlerine deva olmalı.