Silecek Pompası İyi Niyet Garantisi Reddi Ve Aşırı Ücret Talebi

2023 model Skoda Karoq aracımın tüm bakımlarını, hatta park halindeyken yaşadığım küçük kazanın tamirini bile yetkili servislerde yaptıran bir müşteriyim. Yaklaşık 1 ay önce aracımın bakımını Çanakkale Avek Otomotiv Skoda servisinde yaptırdım ve bakım sonrasında aracımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi.

Bakımdan kısa süre sonra aracımın sileceklerinden su gelmemesi üzerine yine Çanakkale Avek Otomotiv’e başvurdum. Kontrolde silecek pompasının çalışmadığı belirtildi. Aracım henüz 3 yılını doldurmamış ve daha 60 bin kilometrede olmasına rağmen, bu parçanın kullanıcı hatasıyla bozulmasının mümkün olmadığını düşünerek, silecek pompasının iyi niyet garantisi kapsamında değiştirilmesini talep ettim.

Aracımın tüm bakımlarını ve onarımlarını yetkili servislerde yaptırmama rağmen bu talebim reddedildi ve benden silecek pompası değişimi için 12.309 TL ödeme istenerek hiçbir şekilde fiyat konusunda yardımcı olunmadı. Eski aracım da dahil olmak üzere yıllardır tüm bakımlarımı yetkili serviste, dışarıda yaptırabileceğim fiyatın 3–4 katına ödeyerek yaptıran bir müşteri olarak bu yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Skoda markasına ve yetkili servislere güvenerek hareket eden bir kullanıcı olarak, bu arızanın iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma çıkarılan 12.309 TL’lik bedelin iadesini veya en azından makul ölçüde revize edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi adına bu sürecin Skoda tarafından incelenmesini ve Çanakkale Avek Otomotiv’in yaklaşımı konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.