to read complaints and reviews, or file yours.Avek Servisi Fiyat Değişiklikleriyle Güvenimi Sarsıyor
Avek Çanakkale Servisi tarafından bir ay önce Skoda Roomster aracımın V kayışı değişimi için 4.000 TL teklif ile arandım. Uygun olmadığım için randevu almadım. 29 Temmuz 2025 tarihinde Avek Servisi'ni arayarak aracımın V kayışı ve silecek su pompası değişimi için fiyat istedim. Fiyat olarak 9.000 TL önerdiler ve bunun içinde su pompasının 3.000 TL olduğunu belirttiler. Onay vererek randevu oluşturulmasını talep ettim ve 1 Ağustos'a randevu verdiler. Yaklaşık 10-15 dakika sonra tekrar arandım ve fiyata işçiliğin eklenmediğini, bu nedenle önerilerinin 18.000 TL olduğunu söylediler. İşçiliğin 9.000 TL olup olmadığını sorduğumda, beklememi isteyip detayı öğrenmeye çalıştılar. Sonra tekrar dönüş yaparak parça fiyatlarının 14.000 TL, işçiliğin ise 4.000 TL olduğunu belirttiler. Bu yapılanın kabul edilebilir olmadığını ve hiç güven vermediklerini söyleyerek randevuyu iptal ettim. Çanakkale'de bir tane Skoda servisi olduğu için kendilerine mecbur kaldığımı hissettikleri için mi böyle bir fiyat çıkardılar, merak ediyorum. Yapay zekaya sorduğunuzda bile çok daha düşük fiyatlar çıktığını görebilirsiniz. Lütfen dürüst insanlarla çalışın ve müşterilerinizi mağdur etmeyin.
Avek servisinden tekrar aranarak daha makul bir fiyat teklifi verilerek tekrar arandım. 2 Ağustos 2025 tarihinde de daha önce belirttiğim sorunlarımı gidererek aracıma teslim aldım ödediğim fatura 10.000 TL civarındadır. Buradaki sorun galiba çalışanların veya firmanın müşterilerinin tamamını üst gelir grubundan zannetmelerinden kaynaklanıyor. Orta ve alt gelir grubuna ait insanların yetkili servislerden kaçmalarının nedeni şişirilmiş yedek parça fiyatları ve şişirilmiş işçilik ücretlerinden kaynaklanmaktadır. İnternetten bir araştırma yaptığınızda yedek parça fiyatlarını çok rahatlıkla öğrenebiliyorsunuz. Bu parçaların yan sanayi ya da OEM olması zaten fiyat farkını uçuruyor. Bu durumu özel servisler de öğrenmiş parçaları alıp özel servisleri gittiğinizde bakımı yapmayacağını ya da tamiri yapmayacağını belirtiyorlar parçaları kendilerinden almanız durumunda yapacaklarını belirtiyorlar. Sonuç olarak, Avek Servisi ile yaşadığım bu süreç bana, otomotiv yetkili servislerinde fiyat şeffaflığı ve müşteri güveninin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gösterdi. Müşteriye ilk başta net, detaylı ve doğru bilgi verilmesi hem yanlış anlamaların hem de güven kaybının önüne geçer. Servislerin, gelir düzeyi ne olursa olsun tüm müşterilerine eşit ilgi göstermesi, piyasa fiyatlarını dikkate alması ve gereksiz fiyat şişirmelerinden kaçınması gerekir. Aksi takdirde, insanlar hem yetkili servislerden uzaklaşacak hem de marka sadakati ciddi şekilde zarar görecektir.
Beni, uyguladığınız indirim ile Çanakkale sanayisine mecbur bırakmadığınız için teşekkür ederim.
