Sıfır Araçta Beklenmedik Radyatör Sorunu

Merhaba. Ben Başakşehir İBB Akşemsettin Ortaokulu'nda öğretmenim. 5 ay önce Altur'dan Skoda Superb 2024 sıfır araç aldım. 2 gün önce, pazar günü evimin yakınında yolda araç motor soğutma suyu uyarısı verdi. Hemen sağa çektim. Pazar günü servis kapalı dediler. Ben de kaskodan çekici istedim. Aracı çekici ile servis önüne götürdük. Pazartesi günü sabah servis bölümünde araca baktılar. Radyatörün motora bakan iç kısmında iki tane beyaz izi göstererek buraya taş gelmiş olabilir dediler. Radyatörün patlak olduğunu ve bunun garanti kapsamında olmadığını söylediler. Benden kaynaklı herhangi bir şey olmadığını dile getirdim. Altta, sağda solda herhangi bir çarpma sürtme izi olmadığını görmüş olmalarına rağmen araç hâlâ serviste boş yere bekliyor. Tüm işlerim aksadı. 3 gündür büyük mağduriyet yaşıyoruz. Ortada benimle alakalı herhangi bir şey olmamasına rağmen, daha 3 bin km'deki 5 aylık aracımda böyle bir sıkıntı olması beni çok üzdü. Üstüne serviste bunun garanti kapsamında olmadığının söylenmesi bizim üzüntü ve şaşkınlığımızı daha da artırdı. Dün sıkıntı ve sinirden sesim de gitti, şu an kimse ile iletişim de kuramıyorum. Bana lütfen yardımcı olun. Benim dahilimde olmayan bir durum yüzünden bu faturanın bana kesilmesine razı değilim. Hukuki süreçleri başlatmadan önce size yazayım dedim. Hayırlı günler dilerim.