to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Servis Nedeniyle Issız Yolda Mağduriyet
13/08/2025 tarihinde, 2024 model Skoda Kamiq Monte Carlo aracımla İzmir Alaçatı yolunda seyir halindeyken lastiğim patladı ve ıssız bir yerde mahsur kaldım. Hemen Alsancak Vosmer servisini aradım, benden lastiklerimin fotoğraflarını istediler ve görselleri 13:54’te gönderdim. Servis danışmanı s*** Hanım, 5 dakika içinde dönüş yapılacağını belirtti; ancak saat 15:30’a kadar kimse bana ulaşmadı. Ben tekrar aradığımda, servis müdürüyle görüşmek istediğimi söyledim fakat müşteri ilişkilerine aktarıldım. Durumu müşteri ilişkilerine de ilettim; ancak yeterli bir destek alamadım.
Milyonlarca lira verip sıfır araç almış biri olarak, yetkili servisten bu kadar ilgisiz bir yaklaşım görmek beni çok üzdü. Stepneyi takıp yaklaşık 3 saat boyunca yavaş şekilde lastikçi aramak zorunda kaldım, lastik ebatları her yerde olmadığı için de büyük zorluk yaşadım. Özellikle kadın başıma ıssız bir yerde bu şekilde mağdur edilmek, Skoda markasına olan güvenimi sarstı ve bu süreçte hiçbir destek alamadım.
Aracımın plakası: 16 SB 053. Şikayetimin dikkate alınmasını; yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle tarafıma bir özür ve telafi edici bir hediye ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı Skoda için demek ki müşteri memnuniyeti önemli değil diye düşünüyorum. Değer göremiyorum. Mağduriyetim giderilmedi. Skoda gibi firmaya hiç yakışmayan şeyler
