Skoda Kamiq'ta Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamı Sorunlarıyla Mağduriyet

2023 model Skoda Kamiq aracımı Bursa Neskar Skoda bayinizden sıfır olarak satın aldım. İlk yıl içerisinde, 4-5 kez güncelleme hatasından kaynaklı “Safe CP” uyarısı alarak yolda kaldım. Ardından motor takozu arızası nedeniyle aracımı yetkili servise götürdüm. Ancak aracımın onarılması için götürdüğümde, daha ne olduğuna bakılmadan ve herhangi bir teşhis konulmadan benden çok sayıda imza talep edildi. Bu işlem ne garanti kapsamında değerlendirildi ne de iyi niyet garantisine alındı.

Bayide beklediğim süre boyunca, diğer mağdur kişilerle de konuştum. Herkeste aynı arıza tespit ediliyor. Olmasına rağmen bazı araçlar garanti kapsamına alınırken, bazılarında (benim aracımda olduğu gibi) garanti kapsamına alınmıyor. Bu durumun tamamen keyfi ve tutarsız bir şekilde yürütüldüğünü düşünüyorum.

Randevu gününde aracımı getirdiğimde, işleme alındığı söylenmesine rağmen aracım dışarıda bekletildi ve bana doğru olmayan bilgi verildi. Kısa süreceği söylenen işlem için uzun süre bekletildim.

Motor takozu hasarı giderildikten sonra, bu kez olmayan arızalar tespit edilmiş gibi gösterilerek benden ekstra işlem yaptırmam istendi. Aracımı sorunsuz şekilde teslim ettiğim orijinal Bursa Neskar Skoda bayisinden bu şekilde yanıltıcı bilgi verilmesi ve gereksiz işlem dayatılması kabul edilemez.

Ayrıca vites kolundaki vites düğmesinin plastiği kırıldı ve bu da garanti kapsamına alınmadı. Kızımın aracında ise arka koltuğun altında bulunan yakıt deposu pompasında arıza meydana geldi ve bu da garanti kapsamına alınmadı.

Aracım sıfır olmasına rağmen hiçbir arıza ne garanti kapsamında ne de iyi niyet garantisine dahil edildi. Ailemde ve şirketimde toplamda 5 adet Skoda marka araç bulunuyor. Ancak yaşadığım bu süreçten sonra ne ailem ne de şirketim bir daha Skoda tercih etmeyecek ve bu olumsuz tecrübemi çevremdeki herkese aktaracağım.

Gereğinin yapılmasını, bu tür yanıltıcı ve tutarsız uygulamaların önlenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.