Garanti Kapsamında Olmayan Vites Topuzu Sorunu

Sayın Yetkili,

2024 model Skoda Fabia marka aracımın vites topuzu kromajı, herhangi bir dış müdahale olmadan kendi kendine sökülmüştür. Aracımın garantisi devam ettiği halde, yetkili servisiniz garanti kapsamında değişim talebimi reddetmiştir. Konuyla ilgili olarak Yüce Auto distribütörlüğü ile 4920040 numaralı dosya numarası ile 07.03.2025 tarihinde iletişime geçtiğimde, 10.03.2025 tarihinde olumsuz yanıt almış bulunmaktayım. Yine hiçbir gerekçe olmadan 'Garanti Birimi kabul etmiyor' denilerek olumsuz geri dönüş almış bulunmaktayım.

Garanti kapsamındaki bir aracın, üretim kaynaklı bir sorun yaşaması ve bunun garanti dışı bırakılması Tüketici Hakları'na aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içinde oluşan üretim kaynaklı kusurların ücretsiz olarak giderilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim.

Bu nedenle, garanti kapsamındaki aracımın vites topuzu kromajının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.