Camlardaki Vakum İzleri Skoda Kamiq Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Skoda Kamiq marka aracımı 15.09.2025 tarihinde Van Arden Skoda bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık iki ay sonra, kış aylarıyla birlikte camlar buğulandığında ön camda ve iki yan camda cam takılırken kullanılan vakum makinesinin bıraktığı yuvarlak izler olduğunu fark ettim. Bu izler sadece buğulanma olduğunda, hem içeriden hem dışarıdan net şekilde görülüyor ve sürüş sırasında görüş açımda dikkat dağıtan bir leke olarak beni rahatsız ediyor.

Durumu ilk fark ettiğimde kış şartlarından dolayı bayiye gidemediğim için yaklaşık iki ay önce ilgi merkezini telefonla arayıp problemi ayrıntılı şekilde anlattım, not alacaklarını söyleyerek kayıt oluşturdular. Hava şartları elverince 20.02.2026 tarihinde aracı Bitlis Sina Auto yetkili servisine götürdüm; burada da konuyla ilgili servis kaydı açıldı. Sonrasında fabrikadan, camlardaki izlerin etiket izi olduğu ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı yönünde geri dönüş yapıldı. Sina Auto’daki baş usta da aldığınız yerle görüşün diyerek yine aynı prosedüre yönlendirdi.

Ben de aracı aldığım Van Arden Skoda bayisindeki satış danışmanı F***** Bey ile telefonla görüştüm. Kendisine camlardaki izlerin fotoğrafını gönderdim, o da bayilerindeki ustaya gösterdiğini ve daha önce böyle bir problemle hiç karşılaşmadıklarını iletti. Hangi bayiden aldığımın bir önemi yok; tek ilgili merci fabrika. Otomotiv sektöründe çalışan biri olarak, birincisi sıfır bir araç hiçbir zaman müşteriye etiketli bir şekilde teslim edilmez, ikincisi etiketler zaten bu şekilde yuvarlak değildir. Camdaki izler öyle belirgin ki, resme dikkatlice bakılsa neredeyse vakum makinesinin markası okunacak seviyede anlaşılabiliyor. Buna rağmen fabrikanın “etiket izi” güneş leke yapmış açıklamasıyla konuyu kapatmaya çalışması, Skoda gibi kurumsal bir markanın müşterisini ciddiye almadığı ve adeta yanıltmaya çalıştığı izlenimini veriyor. Asla müşterisini mantıksız bir şekilde konumlandırmasını kabul edemem. Böyle basit problemlerde bile bu şekilde dönüş sağlanıyorsa, ciddi bir problemle ne yaparlar hiç bilmiyorum.

Kısacası, sıfır olarak yüksek bedelle aldığım aracın camlarında, sürüş güvenliğimi ve konforumu olumsuz etkileyen bu vakum izleri bulunuyor ve tüm başvurularıma rağmen sorumluluk alınmıyor. Camların garanti kapsamında değiştirilmesini ya da bu izlerin tamamen giderilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede profesyonel ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesini talep ediyorum.