Sıfır Araçta Fabrika Ve Servis Hataları: Mağduriyet Ve İlgisizlik

İzmir Avec Skoda bayiinden 2024 model sıfır km Skoda Kamiq marka araç aldım. Aracı alırken satış temsilcisine cam kenarındaki plastik parçadaki fark ettiğim plastikteki pürüzleri sordum ve yeni araç olduğu için plastik kalıntısı zamanla geçer dendi. Aracı teslim aldıktan sonra ertesi gün yıkayıp kontrol ettiğimde kaput üst tarafının kenar kısımlarında da çizikler vardı. Ben şüphelenip ekspere aracı götürdüğüm de aracın kaput üst tarafında çiziklerin olduğunu, sağ taraf dış cam çıtasının altında cam silikonu olduğunu, aracın camının değişmiş olabileceği, değişim yapılırken silikonun taşması sonucunda o plastik parçaya etkileyeceği, cam sökümünde de kaput ucunun çizilebileceğini bilgilerini aldım. Yüce Auto Genel Merkezine ulaşarak kayıt açtırdım ve aracımı kontrol etmek üzere Avec bayiine davet ettiler. Aracı inceledikten sonra fabrikadan hatalı geldiğini ve parçayı değiştirip, çiziklere de rötuş yapacaklarını ilettiler. Akşam üzere aracı teslim aldım ve ertesi gün tekrardan yıkayıp kontrol ettim. Aracın sağ tarafı a sütununu tamamen kazıyıp pürüzsüz bir yüzey yapmışlar, parçanın altını silikonu çıkarmak için çizmişler ve boyayı da polisaj makinesi vb. Bir şeyle yakmış olduklarını gördüm. Tekrar resimlerini çekip Genel Merkeze ulaştığımda beni kontrol etmek için Avec bayiine davet ettiler, servis müdürü gördükten sonra her türlü maddi manevi zararımı karşılayacaklarını, dava yoluna gitmemem konusunda rica ettiler. Aracı götürdüğüm de servis müdürü denen şahıs kesinlikle araca bakmadı ve “bizden kaynaklı değil tornavidayla sen yapmış olabilirsin” deyip gitti. Genel Merkezde ulaştığımda biz size kontrol edip döneceğiz dediler ve bir daha aramadılar. Ben akabinde mahkeme sürecini başlattım. Bayiinin Google haritalar yorumlarında sorun yaşayan başka arkadaşlar gördüm ve anlaşılan bu bayii hatalı, ayıplı araç satmaktadır. Asla tamir aşamasında yaptıkları hatayı kabul etmemektedir. Resimlerle, konuşma kayıtlarıyla bunlar sabittir görebilirsiniz. Yüce Auto da hiçbir şekilde konu hakkında bir aksiyon almadı. Uşaktan İzmir’e 460 km yolu iki defa gönderdi. Bir bayisine sözünü geçiremedi. Genel merkezin gönderdiği araca Avec Bayii servis müdürü bakmadı bile. Harcadığım benzin paraları, HGS, yeme-içme, işimden aldığım izin ücretleri hepsi aracımdaki değer kaybının yanına ek olarak kaldı. Müşterisini mağdur edip telefona bile dönme zahmetinde bulunmayan bir firmadan/markadan alışveriş yapmak sizin tercihinize kalmış. Benim gibi milyonlar verip paranızla rezil olursunuz.