Ağır Hasarlı Elektrikli Aracın 86 Günlük Onarım Bekleyişi Ve Yazma Kararı Talebi

03.11.2025 tarihinde Kayseri Kocasinan’da, hiçbir kusurum olmamasına rağmen kaza yaptım. Skoda Enyaq 2025 model aracım önden ağır hasar aldı ve tüm airbagler açıldı. Araç, olay sonrası Kayseri İncar Motorlu Araçlar servisine çekildi. Türkiye Sigorta ise dosyamı yaklaşık 45 gün bekleterek ancak onarım kararı verdi ve 19.12.2025 tarihinde onarım süreci başlatılabildi.

Bu süreçte parçalar sipariş edildi, kaporta işlemleri yapıldı. Ardından elektrik arızalarının giderilmesi aşamasında, batarya sistemindeki arıza tespit edildi ve aracım Çorum Ahlatcı servisine gönderildi. Ancak bu serviste onarım yapılmak yerine, maliyet çıkarılıp Türkiye Sigorta’dan onarım izni beklenmeye başlandı. Öte yandan daha önce sipariş edilen bazı parçalar da hala gelmedi ve onarım tam anlamıyla tamamlanamadı.

Bugün itibarıyla 86 gündür aracım serviste ve ciddi şekilde mağdurum. Türkiye Sigorta ile yaptığım görüşmelerde net bir bilgi, takvim ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, sürekli yuvarlak ve oyalayıcı ifadeler kullanıldı, hiçbir somut destek sunulmadı. Skoda tarafında ise yetkili servislerin süreci şeffaf ve hızlı yönetmemesi, parçaların zamanında tedarik edilmemesi ve aracın farklı servislere gönderilmesine rağmen hâlâ sonuç alınamaması nedeniyle markadan da büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Bu kadar ağır hasar almış, tüm airbagleri açılmış, batarya sisteminde arıza tespit edilmiş bir elektrikli aracın bu kadar uzun ve belirsiz bir onarım sürecine sokulması yerine pert edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Türkiye Sigorta ve Skoda’dan, aracımın mevcut ağır hasar durumu ve onarım sürecinin bu kadar uzaması dikkate alınarak pert kararı verilmesini ve her iki tarafın da bu konuda gerekli adımları atarak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.