59.000 Kilometrede Alternatör Arızası Ve 3-4 Haftalık Parça Bekleme Süresi

Şubat 2023 çıkışlı, 59.000 kilometredeki Skoda Octavia 1.0 Elite aracım Kurban Bayramı süresince seyir hâlindeyken “48 Volt” uyarısı verdi ve bunun üzerine aracım çekici ile Adana’daki tek Skoda yetkili servisine götürülerek teslim edildi. Aracım bugüne kadar herhangi bir teknik sorun yaşatmamışken bu uyarının ortaya çıkması beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Yetkili serviste yapılan inceleme sonucunda alternatörün arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak gerekli yedek parçanın 3-4 hafta gibi oldukça uzun bir süre sonra temin edilebileceği söylenerek beklemem istendi. Servis çalışanları ücret konusunda indirim yaparak yardımcı olmaya çalıştıklarını ifade etseler de, aracın yaşı ve kilometresine göre bu tür bir arızanın bu kadar erken dönemde ortaya çıkması ve parça bekleme süresinin bu kadar uzun olması benim için asıl mağduriyeti oluşturmaktadır.

Arızanın bu kilometrede yaşanmasını ve 3-4 haftayı bulan bekleme süresini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik benzer sorunların dünya genelinde birçok araçta yaşandığı bilinirken, bu durumun aracım açısından ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aracımın bu şekilde, belirsiz bir süre serviste kalması hem günlük hayatımı hem de iş düzenimi olumsuz etkilemektedir.

Bu nedenle, aracımın garanti veya iyi niyet kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeksizin onarılmasını ve alternatör değişiminin ivedilikle, mümkünse en geç bir hafta içinde tamamlanmasını talep ediyorum. Yedek parça Türkiye’de mevcut değilse acil sipariş verilmesini, parça temini ve onarım sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma düzenli olarak bildirilmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, firmanızın uygun göreceği bir iyi niyet uygulamasıyla da destek olmasını istiyorum.

Tüm bu taleplerimin karşılanmasını ve süreçle ilgili bilgilendirmelerin en kısa sürede tarafıma iletilmesini rica ediyorum.