Skinceuticals C E Ferulic Serumunda Oksidasyon İddiası Ve İade Reddine Tepki

Mersin’deki Klikya Eczanesi’nden yaklaşık iki hafta önce skinceuticals c e Ferulic c vitamini serum satın aldım. Ürünü açtığımda serumun renginin turuncu-kahverengi olduğunu gördüm. C vitamini ürünlerinin okside olduğunda bu renge döndüğünü bildiğim için ürünün bozulmuş olabileceğini düşündüm ve aynı gün eczaneye geri götürdüm.

Eczane iade talebimi kabul etmedi ve müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise serumun bu renge dönmesinin normal olduğunu, bazen kahverengi olabildiğini söyleyerek herhangi bir değişim veya iade süreci başlatmadı. Ancak hem doktorumun bilgisi hem de kendi bilgilerim doğrultusunda bu rengin oksidasyon belirtisi olduğunu düşünüyorum.

12.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu şekilde bozulmuş olabileceğini ve buna rağmen iade ya da değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Okside olduğuna inandığım bu ürünün iadesinin alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde her türlü hukuki hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.