Waterproof Ayakkabım 5 Ayda Parçalandı, İade Talebim Reddedildi

Kasım 2025’te İzmir Mavibahçe Skechers mağazasından satın aldığım waterproof ayakkabıyı sadece 5 ay kadar kullandıktan sonra ayakkabı paramparça oldu. Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşanması, üstelik waterproof ve yüksek fiyatlı bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.

İade talebiyle İzmir Mavibahçe mağazasına başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. Daha sonra tarafıma mesajla gelen yanıtta ürün hatasının “üretim kaynaklı olmadığı” söylenerek iade ve değişim talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise waterproof olarak satılan bir ürün için “ürün su aldı mı” gibi son derece amatörce bir soru yöneltildi.

Kısa sürede bu hale gelen, sözde su geçirmez bir ürüne verilen bu yaklaşımdan ve markanın ürününün arkasında durmamasından son derece şikayetçiyim. 7.000 TL ödediğim bu ayakkabının ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini veya ayakkabının aynı özelliklerde, sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.