Skechers Outdoor Waterproof Ayakkabının Tabanı Açıldı, Değişim Talebi Reddedildi

Yaklaşık 1 yıl önce L***** Ö****** AVM’deki Skechers mağazasından outdoor waterproof bir ayakkabı satın aldım. Su geçirmemesi ve dayanıklı olması beklentisiyle, özellikle bu özellikler için bu ürüne yöneldim. Ancak geçen ay ayakkabının tabanı açıldı ve su almaya başladı, şu anda yaklaşık 1 aydır ürünü kesinlikle kullanamıyorum.

Outdoor ve waterproof diye satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanının açılması ve su alması, normal ve kullanıcı kaynaklı bir durum olarak açıklanamaz. Buna rağmen ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde ürünü incelemeye gönderdiler ve inceleme sonucu “üretim hatası değildir” denilerek değişim talebim reddedildi. Düzenli ve amacı dışında olmayan bir kullanımda, bu seviyede deformasyonun kabul edilebilir olmadığını, tüketici olarak mağdur edildiğimi açıkça düşünüyorum.

Dayanıklı ve uzun ömürlü olacağına inanarak Skechers markasına güvenip bu ürünü tercih ettim; ancak hem ürün performansı hem de inceleme sürecinin sonucu bu güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kullanılamaz hale gelen bu ayakkabım için, L***** Ö****** Skechers mağazası aracılığıyla veya doğrudan Skechers tarafından ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.