Teslim Alınması Gereken Ayakkabı Bilinmeyen Bir Adrese Gönderildi, Skechers Mağazası Cevap Vermedi

15 Temmuz’da Marmara Forum Skechers mağazasına giderek 35 numara bir ayakkabı satın aldım. Mağazada uygun numara olmadığı için ürünü getireceklerini, teslimat noktasını da benim belirleyebileceğimi söylediler. Ben özellikle Marmara Forum Skechers mağazasından teslim almak istediğimi belirttim.

Buna rağmen daha sonra tarafıma, bilmediğim bir adrese teslimat yapıldığına dair bir SMS geldi. Ürün hiç haberim olmayan bir adrese yönlendirilmiş ve “teslim edildi” görünüyor, ancak ben ürünü teslim almadım. Bunun üzerine 17, 18, 20 ve 21 Temmuz tarihlerinde defalarca mağazayı aradım. Telefona cevap veren çalışanlar her seferinde “size döneceğiz” demelerine rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmedi, geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Ürünü mağazadan teslim alacağım söylenmesine rağmen bilmediğim bir adrese gönderilmesi ve ardından da mağazanın ilgisiz kalması nedeniyle mağdur edildim. Ayakkabıyı 3.999 TL ödemeyle, kart kullanarak satın aldım. Ürün elime ulaşmadığı için, ödediğim 3.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.