Skechers Yanlış Numara Gönderimi Ve İade Reddi Hakkında Şikayet

26 Mart’ta Skechers internet sitesi üzerinden 38 numara spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak elime geçen ürün 37,5 numaraydı. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, sadece numarası yanlış olduğu için iade ettim.

Ürünü gönderdikten yaklaşık 3 hafta sonra tarafıma dönüş yapılarak kamera kayıtlarının incelendiği ve bana doğru numaranın gönderildiğinin söylendiği, bu nedenle iademin kabul edilmediği ve ayakkabının geri gönderileceği belirtildi. Ben de bu kamera kayıtlarını görmek istediğimi söylediğimde, yalnızca adli işlemle gösterilebileceği ifade edildi.

Bana gelen ürün gerçekten doğru numara olsaydı iade etmem için hiçbir sebebim olmazdı. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram 3324288’dir.

Yanlış numara gönderilmesine rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili sipariş için ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.