Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci

Skechers’in kendi internet sitesinden kadınlar için 36.5 numara spor ayakkabı sipariş ettim; ancak tarafıma 43 numara erkek bot gönderildi. Sipariş numaram 3260771’dir. Ürünle hiçbir şekilde ilgisi olmayan bu yanlış gönderim nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım.

Yanlış ürün gelince önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ve yaklaşık 1 hafta bekletildim. Daha sonra iade kodu oluşturmam gerektiği söylendi, verilen koda göre ürünü iade ettim. İadeyi gönderdikten sonra da yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplamda 1 aya yakın süredir ne doğru ürün gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi.

Siparişimi iptal edip ödediğim ücretin bir an önce banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Geciken bu iade sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.