Skechers Waterproof Ayakkabısının Su Geçirmez Özelliği Çalışmadı Ve İade Gecikiyor

Skechers mobil uygulaması üzerinden 07.09.2026 tarihinde 3605832 sipariş numarasıyla, Vapor Foam 232959 sageage11 model, su geçirmez özellikte satılan bir ayakkabı aldım. Yağmurlu bir günde, hafif bir yağmur altında bu ayakkabıyı giydiğimde sağ teki üç farklı yerinden su aldı ve çorabım tamamen ıslandı. Su geçirmez diye satılan bir ürünün hafif yağmurda bile ayağı bu şekilde ıslatması nedeniyle üründen son derece hayal kırıklığına uğradım.

Sorunun yaşandığı günün ardından Skechers’ın mobil uygulamasındaki destek bölümünden önce iade talebi açtım. Daha sonra, iade talebini iptal edip ürün için inceleme talebi oluşturmam gerektiği söylendi. 1-654516 numaralı inceleme talebini açtım. Talep doğrultusunda ayakkabının adresimden alınması gerekiyordu ancak belirtilen şekilde bir gönderim yapılmadı, ürün teslim alınmadı ve süreç ilerlemedi. 3 Kasım’dan bu yana net bir çözüm sunulmadan oyalanıyorum.

Ayakkabı üzerindeki “Skechers Waterproof” ibaresi ve etiket üzerinde kar ve Zorlu hava koşullarını gösteren sembollerle su ve hatta kar geçirmeyecek bir ürün vaadi verilirken, hafif yağmurda bile bu sorunu yaşamam kabul edilebilir değil. Su geçirmez diye sattığınız bu ayakkabının, yaşadığım sorun doğrultusunda ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma hızlı şekilde değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Ayakkabının belirtilen adresten bir an önce alınarak inceleme sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.