Skechers Ayakkabısı Su Geçiriyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Skechers resmi internet mağazasından Temmuz 2026 döneminde 39,5 numara Skechers Slip-ins Memory Arch model siyah spor ayakkabı satın aldım. Eylül ayı içerisinde yağmurlu havalarda iki farklı zamanda aynı sol ayakkabının su geçirdiğini, çorabımın tamamen sırılsıklam olduğunu yaşadım. Günlük kullanımda, üstelik bu kadar para ödemişken böyle bir sorun yaşamamın normal olmadığını düşünüyorum.

Bunun üzerine Skechers’ın resmi kanalları üzerinden inceleme talebinde bulundum ve 1-640510 numaralı kayıt açıldı. Ayakkabının fotoğraflarını da iletmeme rağmen uzaktan inceleme ile üretim hatası olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Bu cevapla, yaşadığım sorunun adeta yok sayıldığını ve bana dolaylı olarak “yanlış söylüyorsun” denildiğini hissediyorum, bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensizlik yarattı.

Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden tekrar görüştüm ancak oradan da aynı cevabı aldım, otomatik ve kalıplaşmış yanıtlar dışında herhangi bir gerçek çözüm sunulmadı. Hem ürünün performansından hem de sonrasında aldığım hizmetten ciddi anlamda memnun değilim ve şu an çevreme bu markayı tavsiye edemiyorum.

Ayakkabımın aynı model ve numara olacak şekilde, su geçirme sorunu olmayan kusursuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve inceleme sürecinin yeniden, bu kez daha özenli şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.