Skechers Sneaker Ayakkabısının 3 Ayda Astar Bozulması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Ankara Karum AVM’deki SuperStep mağazasından 10.05.2026 tarihinde Skechers sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra yaklaşık 3 ay içinde, ayakkabının iç topuk kısmındaki astar bozuldu ve iç kısımdaki malzemede belirgin bir delinme oluştu. Ürünü son derece normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim, her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı aldım. Özellikle ilk ay neredeyse hiç giymediğim bir ayakkabının 3 ayda bu kadar yıpranmasını kullanım hatası olarak nitelendirmelerini kabul etmiyorum. Tarafıma gönderilen inceleme sonucu belgelerinde de üretim kaynaklı bir problem olmadığı belirtilmiş, fakat ürünün mevcut durumu bununla uyuşmuyor.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan Skechers sneaker ayakkabım için üretim ve kalite açısından yeniden değerlendirme yapılmasını, kullanıcı hatası gerekçesinin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ayakkabı değişimi ile giderilmesini talep ediyorum.