Ayakkabının İç Kısmı Kısa Sürede Yırtıldı, Mağaza Kalite Sorununu Reddetti

26.03.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM içindeki SuperStep mağazasından Skechers 150067TK. Bkrg. 10 model, 4.999 TL bedelli bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü günlük, normal kullanım şartlarında kullandım ancak yalnızca yaklaşık 4 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının iç kısımları tamamen yırtıldı.

Bunun üzerine yaklaşık 4 gün önce ürünü aynı mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. Bugün tarafıma SMS ile dönen inceleme sonucunda, üründe kalite problemi olmadığı ve deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Kısa sürede, bu derece iç kısmı yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalite sorunu olduğunu açıkça göstermektedir. Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesini ya da yeni ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.