to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlayan Skechers Ayakkabısı İçin İade Talebi Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası
Eren Pazarlama Satış ve Mağazacılık AŞ’ye bağlı Tokat Novada AVM SuperStep mağazasından 16.01.2026 tarihinde 6.999 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük ve kısa süreli olarak kullandım, spor ve yoğun aktiviteler için farklı ayakkabılarım zaten mevcut.
Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra ayakkabının derisinde çatlaklar oluşmaya başladı, 5. Ayda ise çatlayan kısım tamamen yırtıldı. Bu durumun normal ve kısa süreli kullanımda yaşanmaması gereken bir deformasyon olduğunu düşünüyorum.
Ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak her zamanki klasik gerekçe ile “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanım hatası olarak kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bedelin iade edilmesini veya uygun şekilde farklı bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Skechers, gönderdiği mail de muhatabımın satıcı mağaza olduğunu yazdı. Satıcı mağaza da ürünü sizden tedarik etmiyor mu. Kimse sorumluluk almıyor.
16.01.2026 tarihinde Tokat Novada AVM SuperStep mağazasından 6.999 TL karşılığında Skechers ayakkabı aldım. Alınan ayakkabının derisinde 4 ay içinde çatlaklar oluştu ve 5. Ayda tamamen yırtıldı. Mağazaya inceleme için gönderdim ancak ‘kullanıcı hatası’ gerekçesiyle talebim reddedildi. Satıcı mağaza da iletişime geçmedi.
