Skechers Slip‑ins Modelinde Sağ Topuk Aşınması Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

19 Şubat 2026 tarihinde Karşıyaka Mavibahçe AVM Skechers mağazasından 233039TK Lite Weight Hands Free Slip-ins model spor ayakkabı satın aldım. Haftada bir kez, Haziran ayına kadar şehirde kullandığım bu ayakkabının sadece sağ topuk kısmında 6 ay içinde aşınma ve parçalanma oluştu. Sol ayakta hiçbir sorun yokken sağ topuğun bu kadar kısa sürede deforme olması, ürünün “eğilmeden giyilen, eller serbest” vaadine ve dayanıklılık beklentisine kesinlikle uymuyor.

Ayakkabıyı önce aldığım mağaza üzerinden Eylül sonu–Ekim başı gibi incelemeye gönderdim, ardından 15.10.2026 tarihinde başka bir mağazanın yönlendirmesiyle ikinci kez incelemeye yolladım. Her iki inceleme sonucunda da “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Satın alma sırasında mağaza personeli bu ürün için 2 yıl garanti olduğunu özellikle belirtmişti; buna rağmen, sadece sağ ayakta ortaya çıkan deformasyonun hiçbir teknik açıklama yapılmadan kullanıcı hatasına bağlanması, müşteriye karşı hem haksız hem de ikna edici olmaktan çok uzak.

Eğilmeden, eller serbest giyilmesi için tasarlanan Slip-ins modelde, tasarıma veya malzemeye bağlı bir zayıflık olabileceği değerlendirilmeden bu şekilde standart bir “kullanıcı hatası” cevabı verilmesini kabul etmiyorum. Bu modelin garanti kapsamı açık ve anlaşılır şekilde tanımlanmadan satışa sunulmamasını, reklam ve satış sırasında verilen garanti vaadiyle inceleme birimlerinin tutumunun uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Üründeki bu sağ topuk deformasyonunun garanti kapsamında değerlendirilerek ayakkabının iadesi, değişimi ya da makul bir çözüm üretilmesini rica ederim.