to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabı Modelinin Kısa Sürede Yırtılması Ve Tüketici Hatası Red Yanıtı
Afyonpark AVM’de bulunan Skechers mağazasından 05.04.2026 tarihinde Skechers Slade-Deacon Hands Free Slip-ins model ayakkabı satın aldım. Ürün alınırken özellikle rahat giyilebilen, eller kullanılmadan giyilip çıkarılabilen bir model olduğu ve 2 yıl garantisi bulunduğu belirtildi.
Ayakkabıyı haftada ortalama 3–4 gün, sadece günlük ve normal şehir içi kullanımda kullandım. 30.08.2026 tarihinde sol ayağımın topuk iç kısmında yırtılma oluştu ve bu tarihten sonra ayakkabıyı giymeyi bıraktım. Sağ ayakkabıda ise herhangi bir sorun oluşmadı. Ellerle veya başka bir aletle zorlayarak giymedim, zaten modelin özelliği eller kullanılmadan rahatça giyilebilmesi olduğu için ayakkabıyı da bu şekilde kullandım.
20.09.2026 tarihinde ürünü yırtık sebebiyle Afyonpark mağazası üzerinden merkeze incelemeye gönderdim. 27.09.2026 tarihinde tarafıma “tüketici hatası” denilerek ret cevabı iletildi. Ancak sadece birkaç ayda, haftada 3–4 gün kullanılan ve rahat giyilen bir modelde, üstelik tek ayakta oluşan bu yırtığın nasıl “kullanıcı hatası” sayıldığını hiçbir biçimde açıklamamışlar. Ret yazısında da tüketici hatasının tam olarak ne olduğuna dair somut bir açıklama veya teknik gerekçe bulunmuyor.
Kısa sürede yırtılan bu ürünün üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, incelemenin tarafsız bir şekilde yeniden yapılmasını ve ayakkabının ücretsiz tamiri, değişimi veya bedel iadesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Skechers gibi dünya çapında kalitesiyle bilinen küresel bir markanın, üretim süreçlerinden kaynaklanan bu tür kronik sorunları görmezden gelerek sorumluluğu doğrudan tüketiciye yüklemesi, marka imajına ve müşteri memnuniyeti ilkelerine yakışmamaktadır. Kalitesine güvenerek yüksek meblağlar ödediğimiz bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması bariz bir "ayıplı ürün" göstergesidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca, mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün uzman teknik ekibiniz tarafından yeniden incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında birebir değişiminin onaylanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımla, en kısa sürede ve yasal mercilere gerek kalmadan çözülmesini rica ederim. Aksi takdirde, yasal haklarımı korumak adına başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm hukuki yollara başvuracağımı ihtaren bildiririm.
Skechers markası Türkiye üretimine geçtiğinden beridir böyle sorunlar oluyor. 10 yıl önce aldığım Skechers ayakkabılarım çok daha sağlam ve kaliteliydi. Uzun yıllar sorunsuz giydim, şimdikiler çabuk deforme oluyor