Skechers Sandaleti Ayağımı Yıprattı, İade Hakkım Reddedildi

Aqua Florya Skechers mağazasından 30 Haziran tarihinde Skechers GO Walk Flex Sandal Sublime model bir sandalet satın aldım. Neredeyse maaşımın dörtte birini, ayağım rahat etsin diye bu ürüne ödedim ancak sandaletler ayaklarımı perişan etti. Topuklarım u şeklinde sertleşti, derin çatlaklar ve yarıklar oluştu, ayak tabanım tamamen simsiyah oluyor ve morarmalar meydana geldi. Şu anda gönderdiğim fotoğraflar, topuk kenarlarımın temizlenmiş ve nispeten iyi hâli olmasına rağmen hâlâ ne kadar kötü göründüğünü gösteriyor.

Öyle bir noktaya geldim ki misafirliğe gittiğimde insanların evine girmeden önce mutlaka banyoya girip ayaklarımı yıkamak zorunda kalıyorum. Ayak tabanımın simsiyah olması ve topuklarımın bu kadar yıpranmış görünmesi hem sağlık açısından beni endişelendiriyor hem de sosyal olarak beni son derece rahatsız edip mahcup duruma düşürüyor. Bir ayakkabıdan Konfor beklerken bu kadar ciddi bir problem yaşamam kabul edilebilir değil.

Ayaklarımın altının tamamen siyaha döndüğü dönemde mağazaya gidip durumu birebir gösterdim. Hatta çalışanlara isterseniz bu hâlin fotoğrafını çekebilirsiniz dediğim halde bana gerek olmadığı söylendi. Buna rağmen daha sonra ürünü Skechers’a incelemeye gönderdiğimde, 2-16131 numaralı talep üzerinden tarafıma dönüş yapıldı ve inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı belirtildi. Normal kullanımda bir sandaletin bu kadar kısa sürede ayağa bu derece zarar vermesi ve ayak tabanını her giyişte simsiyah yapması bana göre açıkça ürünle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor. Buna rağmen iade talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Ürünün kullanım sürecinde yaşadığım sağlık problemleri ve günlük hayatımı etkileyen bu mağduriyet nedeniyle, sandaletin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını ve inceleme sürecinin yeniden, bu kez kullanıcı sağlığı da gözetilerek değerlendirilmesini istiyorum.