to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Aralık tarihinde aldığım ve sadece birkaç kez deneme amaçlı giyebildiğim GO Walk Flex sandaletimde ki bariz üretim hatası (iç tabanda iğne gibi batan sertleşmiş yapıştırıcı fazlalığı ve ayağı kanatan arka bant) nedeniyle firmaya inceleme talebinde bulunmuştum.
Ürünü incelemeye gönderdim (Destek No: 1-556830) ; ancak firma, el yordamıyla bile saniyeler içinde anlaşılabilen bu kusuru görmezden gelerek "Üretim kaynaklı hata bulunamamıştır" şeklinde matbu bir yanıtla iade talebimi reddetti. Müşteri memnuniyeti ve ürün arkasında durma konusunda maalesef sınıfta kaldılar.
Firma hatasını kabul etmediği için bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) resmi başvurumu gerçekleştirdim. Elimdeki raporlar, fatura ve ürünün ayıbını net bir şekilde ispatlayan video kaydım ile yasal süreci başlattım.
Hakkımı alana kadar sürecin takipçisi olacağım. Skechers almayı düşünenlerin, satış sonrası yaşayabilecekleri bu ilgisizliği göz önünde bulundurmasını dilerim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Daha önce "üretim hatası bulunmamaktadır" diyerek reddettiğiniz ayıplı ürün (Skechers Sandalet) ile ilgili başlattığım hukuki süreç devam etmektedir. Ekteki resmi belgede de göreceğiniz üzere; 2026/0945.381 numaralı Tüketici Hakem Heyeti başvurum kabul edilmiş ve 28.01.2026 tarihinde kurum tarafından firmanızdan savunma istenmiştir. Bariz üretim hatası olan ve ayağımı yaralayan bu ürün için bilirkişi incelemesi ve yasal süreç lehimize işlemektedir. Haksız red kararınızda ısrar ederek süreci uzatmak yerine, yasal faiz ve dosya masrafları firmanıza yansımadan mağduriyetimin giderilmesini ve 2.249,50 TL'lik ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Süreç sonuçlanana kadar şikayetimi geri çekmeyeceğimi bildiririm.
9 Ağustos 2025 tarihinde Skechers’ın resmi online mağazasından GO Walk Flex Sandal Sublime 38 numara sandalet satın aldım (Sipariş No: 2852704, Fatura No: w0520*******2704). Ürünü toplamda sadece birkaç kez giydim ve kısa süre içinde topuk kısmında aşırı bir aşınma oluştu. Ürünün %100 orijinal ve ga...
Skechers'tan 27 Nisan tarihinde aldığımda ayakkabının tek'inde iç tabanın arkaya kayması sonucu ön uç kısmında boşluk bulunmaktaydı. Defolu ürünü giydiğim için iade almadılar veya değiştirmediler. Çünkü bu kural tabi ki. Ürünü incelemeye yönlendirdim. Mağazadaki görevliler bile bariz bir şekilde far...
07.08.2025 tarihinde Viaport Outlet mağazasından Skechers GO Walk Flex Steady Up modelinden 11,5 numara iki çift ayakkabı satın aldım. Ancak her iki ayakkabı da ilk giydiğim andan itibaren ayaklarımı ciddi şekilde rahatsız etti, yara yaptı ve su toplamasına neden oldu. 42 yaşındayım ve bugüne kadar ...
Yaklaşık üç ay önce beş çift Skechers marka ayakkabı satın aldık. Sürekli Skechers kullanıyordum, ancak son aldığım GO Run Trail Altitude model ayakkabıda aşırı derecede kayma sorunu yaşadım ve iade ya da değişim talebiyle incelemeye gönderdim. Talebim reddedildi, 'üretim hatası yok' denildi. Üretim...
11.05.2024 tarihinde mağazadan almış olduğum Skechers GO Run Elevate ayakkabı daha ikinci kullanmamda içe doğru basmaya başladı. İçe basma sorunum olmadığı halde ayakkabıyı her kullandığımda şiddetli bilek ağrısına sebebiyet verdiğinden, sağlığımı kaybetmemek adına ayakkabıyı kullanmaktan vazgeçip (...
Yorumlar