to read complaints and reviews, or file yours.Sandalet Üretim Hatası Ve İade Reddi
10 Aralık tarihinde aldığım ve sadece birkaç kez deneme amaçlı giyebildiğim GO Walk Flex sandaletimde ki bariz üretim hatası (iç tabanda iğne gibi batan sertleşmiş yapıştırıcı fazlalığı ve ayağı kanatan arka bant) nedeniyle firmaya inceleme talebinde bulunmuştum.
Ürünü incelemeye gönderdim (Destek No: 1-556830) ; ancak firma, el yordamıyla bile saniyeler içinde anlaşılabilen bu kusuru görmezden gelerek "Üretim kaynaklı hata bulunamamıştır" şeklinde matbu bir yanıtla iade talebimi reddetti. Müşteri memnuniyeti ve ürün arkasında durma konusunda maalesef sınıfta kaldılar.
Firma hatasını kabul etmediği için bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) resmi başvurumu gerçekleştirdim. Elimdeki raporlar, fatura ve ürünün ayıbını net bir şekilde ispatlayan video kaydım ile yasal süreci başlattım.
Hakkımı alana kadar sürecin takipçisi olacağım. Skechers almayı düşünenlerin, satış sonrası yaşayabilecekleri bu ilgisizliği göz önünde bulundurmasını dilerim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Daha önce "üretim hatası bulunmamaktadır" diyerek reddettiğiniz ayıplı ürün (Skechers Sandalet) ile ilgili başlattığım hukuki süreç devam etmektedir. Ekteki resmi belgede de göreceğiniz üzere; 2026/0945.381 numaralı Tüketici Hakem Heyeti başvurum kabul edilmiş ve 28.01.2026 tarihinde kurum tarafından firmanızdan savunma istenmiştir. Bariz üretim hatası olan ve ayağımı yaralayan bu ürün için bilirkişi incelemesi ve yasal süreç lehimize işlemektedir. Haksız red kararınızda ısrar ederek süreci uzatmak yerine, yasal faiz ve dosya masrafları firmanıza yansımadan mağduriyetimin giderilmesini ve 2.249,50 TL'lik ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Süreç sonuçlanana kadar şikayetimi geri çekmeyeceğimi bildiririm.
