Skechers Sağ Tek Ayakkabının Patlaması Ve Garanti Reddiyle Çözülmedi

Skechers markasına ait Arch Fit Escape Plan model ayakkabıyı 15 Şubat 2024 tarihinde 2.999 TL ödeyerek kredi kartıyla online olarak satın aldım.

Ayakkabıyı 2024 yılı boyunca hiç kullanmadım, sadece 2025 kışında yaklaşık 4 ay boyunca, haftanın üç günü olacak şekilde kullandım. Buna rağmen sağ tek ayakkabının serçe parmağı tarafında patlama oluştu ve bu bölgeden su aldığı için ayakkabıyı artık kullanamaz hale geldim.

Aralık 2025 tarihinde, online kanaldan görsel ve videolarla birlikte garanti talebi oluşturdum ve ürünü incelemeye gönderdim. Bana, 1-546513 numaralı destek formuna ait “237545 ccol” kodlu ürün için yapılan incelemede, yırtılma sorununun üretimden kaynaklanmadığı ve bu nedenle iade/değişim işlemimin yapılamayacağı şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Ayakkabıyı çok sınırlı ve normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede patlaması ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanım sürem ve kullanım şeklim göz önüne alınarak ayakkabımın yeniden değerlendirilmesini, sağ teki patlayan ürünün değişimini veya ayıplı ürün kapsamında işlem yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.