to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Bot Su Aldı, Şikayetim Dikkate Alınmadı
2024 Kasım ayında Skechers Samsun Piazza mağazasından %100 su geçirmez özellikli Arch Fit Ascape Plan model kışlık bot ayakkabı satın aldım. Ürünü 2025 yılında iki defa yoğun yağmurlu havada kullandığımda, sağ ayakkabının ön uç sağ kısmından su aldığına ve suyun doğrudan içeri girdiğine şahit oldum. Bu nedenle ürünü kullanmak mümkün olmuyor.
Şikayetim üzerine ürün incelemeye alındı ve bugün (27.10.2025) tarafıma “Değerli müşterimiz, 1-524398 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır. Talebinize olumlu dönüş yapamadığımızı üzülerek iletmek isteriz. B002” mesajı iletildi. Ancak ürünün su geçirdiği, resimlerle de açıkça görülebiliyor. Üstelik bu markadan daha önce birçok kez alışveriş yapmış olmama rağmen, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmamasına üzüldüm.
Ürünü 6.999 TL ödeyerek satın aldım ve 2 yıl garantisi olmasına rağmen yaşadığım bu sorunla ilgili çözüm sunulmadı. Ürünün tekrar incelenmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Lütfen ulaşmakla kalmasın. Çözüm için acil yardımlarınızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Şikayetvar.com bildiriminize istinaden gerekli kontroller sağlanmıştır. Ürününüzle ilgili gerekli inceleme, ilgili ekibimiz tarafından büyük bir hassasiyetle yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda üründe üretimden kaynaklanan bir hata tespit edilmemiştir. Üzülerek belirtmek isteriz ki şu aşamada ürünle ilgili talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz . Kesinlikle bu cevabı kabul etmiyorum. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bir daha bu markadan ayakkabı almayacağım. Haksızlığa uğradım. Davada açacağım. Tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
Ayıplı bir ürünü bana hatasız gibi sunuyorsunuz. Video ve görsellerdeki kusurun sabit olduğu üzere savunmanızın tarafımca kabulü mümkün değildir. Markanızı tercih sebebim kaliteli ve %100 su geçirmez özelliğini garanti etmeniz. Ancak hem bu sağlanmamakta hem de mağduriyetim giderilmemektedir. Süreci uzatmakla mağduriyetimi bir kat daha arttırmış bulunmaktasınız. Marka olmak satış sonrası memnuniyeti gerektirir. Lütfen tekrar incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum
