to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Plus Uygulamasında Kazandığım Puanlar Hesabıma Yüklenmedi
Skechers Plus uygulamasını kullanmaya başladığımda yaptığım ilk alışverişten yaklaşık 989 puan kazandım ve bu puanların 1 ay içinde hesabıma yükleneceği söylendi. Alışverişi İstinyePark Skechers mağazasında yaptım ve özellikle herhangi bir ek işlem yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Mağaza çalışanları hiçbir şey yapmama gerek olmadığını, puanlarımın süresi dolunca otomatik olarak aktifleşeceğini belirtti.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen bu ilk alışverişten kazandığım 989 puan hesabıma yüklenmedi, sadece daha sonra yaptığım diğer alışverişlerden kazandığım puanlar uygulamaya yansıdı. Uygulamada ilgili alışverişimin detayları hâlâ kayıtlı olarak görünmesine rağmen bu puanlar hesabıma aktarılmadı.
Durumu hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde “aday” olarak göründüğüm için puanların silindiği ve bu konuda hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Ancak puanların akıbetini sorduğum iki farklı mağazadan da öncesinde özellikle “Herhangi bir şey yapmanıza gerek yoktur, puanlarınız yüklenecektir” bilgisi almıştım. Çalışanların yönlendirmesine güvenerek hareket etmeme rağmen puanlarımın silinmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Uygulamada kayıtlı olan ilgili alışverişimin incelenerek hak ettiğim 989 puanın hesabıma tanımlanmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı şeyler tekrar söylendi. Memnuniyeti sağlayacak ya da mağduriyetimi giderecek işlem yapılmadı. Böylesine büyük bir markada yanlış bilgilendirme sonucu yaşanan olayın çözülememesi gerçekten çok ilginç. Çözümlenmesini bekliyorum.
