Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1.000 TL’lik Puanım Kullanılamadı

Kocaeli 41 Burada AVM’de bulunan Skechers mağazasından 3 çift ayakkabı satın aldık ve alışveriş sonrası yaklaşık 1.000 TL değerinde puan yüklendiği söylendi. Mağaza çalışanları, bu puanları 1 ay sonra kullanabileceğimizi belirtti ancak herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadı.

1 ay sonra tekrar mağazaya gittiğimizde, sistemde puanımızın görünmediği ve müşteri ilişkilerine yönlendirilmemiz gerektiği söylendi. Müşteri ilişkileriyle görüştüğümüzde ise, puanların kullanılabilmesi için gelen bir aktivasyon mesajının onaylanması gerektiği belirtildi. Ancak mağaza tarafından bu konuda hiçbir bilgi verilmedi ve bu yüzden puanımızı kullanma hakkımızı kaybettik.

Mağaza çalışanlarının gerekli bilgilendirmeyi yapmaması nedeniyle mağdur edildik. 1.000 TL değerindeki puanımızın tekrar hesabımıza tanımlanmasını ve mağaza tarafından konuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.