Skechers Plus Sadakat Programında Aktif Edilmeyen 750 Puanın Silinmesi

Skechers Plus sadakat programında doğum günüm için tanımlanan 750 puanla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Doğum günü kapsamında yüklenen 750 Plus puanım, aktif olarak kullanabileceğim şekilde tanımlanmak yerine bekleyen puan olarak görünüyordu. Son kullanma tarihi 31.10 olarak belirtilmesine rağmen puanlarım aktifleştirilmediği için son gün doldu ve puanlar sistemden tamamen silindi; bu nedenle hiçbir şekilde kullanma imkanım olmadı.

Puanlarımı Skechers online mağazada kullanmayı planlıyordum; ancak sistemde bekleyen puan olarak tutulması ve sonrasında da kendiliğinden silinmesi nedeniyle hem kampanyadan faydalanamadım hem de doğum günü için verilen bu hakkım boşa gitmiş oldu. Konu hakkında iki gündür müşteri hizmetleri ile iletişimdeyim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Doğum günü için tanımlanan 750 puanımın tekrar hesabıma aktif ve kullanılabilir şekilde yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunların kontrol edilmesini ve benzer durumda olan müşterilerin haklarının iade edilmesini rica ediyorum.