Skechers Outdoor Ayakkabısının İç Astar Yırtığı Garanti Reddi

07.03.2026 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Skechers mağazasından 8.699 TL ödeyerek Skechers Max Protect Promote Track (237669 bkrd) model outdoor ayakkabı satın aldım.

Ayakkabıyı yaklaşık 6 ay boyunca az ve özenli şekilde kullanmama rağmen iç yan astarında yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine 27.08.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek inceleme ve iade/değişim talebinde bulundum. 03.09.2026 tarihinde ise tarafıma “Üründe üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır.” cevabı verildi.

Skechers’ın kendi garanti açıklamasında, “kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen oluşan Skechers iç astar yırtığı problemleri” ifadesi açıkça yer alıyor. Benim yaşadığım sorun da tam olarak budur. Buna rağmen ürünün garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ürün ayrıca Skechers tarafından “outdoor kullanıma uygun dayanıklı taban yapısı” ve “dayanıklı Synthetic/Textile üst yüzey” gibi ifadelerle pazarlanmaktadır. 8.699 TL ödenen ve dayanıklılık iddiasıyla satılan bir ayakkabının daha 6 ay bile dolmadan iç astarından yırtılması, normal kullanım sonucu ortaya çıkmaması gereken bir sorun olarak değerlendirilmelidir.

Üretim hatası olmadığı söyleniyorsa, bunun somut ve teknik gerekçesinin tarafıma açıklanmasını istiyorum. Sadece “kullanıcı kaynaklı” denilerek sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum.

8.699 TL azımsanacak bir bedel değildir. Markanın ürününün arkasında durmasını, ürünün yeniden objektif şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.