Skechers Mağazasında Çift Çekim Sonrası İade Gecikmesi

30.10.2026 tarihinde Skechers mağazasından yaptığım alışverişte kredi kartımdan 2.924,35 TL tutarında çift çekim yapıldı ve üzerinden 5 gün geçmesine rağmen fazla çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Durumu fark ettikten sonra önce bankamla görüştüm; banka henüz herhangi bir iade işlemi görmediklerini, konuyu mağaza ile çözmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine alışveriş yaptığım mağaza ile görüştüğümde, böyle hatalar olabileceğini, sorunu çözeceklerini ve konuyu muhasebeye ilettiklerini söylediler; ancak somut bir geri dönüş yapılmadı, iade de gerçekleşmedi. Mağaza hem paramı alıp hem de sorunu çözmeyerek beni açıkça mağdur etti ve güvenimi sarstı. Ayrıca mağazadaki çalışanların ilgisiz ve yetersiz yaklaşımından da şikayetçiyim; fazladan çekilen bu para yüzünden tekrar alışveriş yapmak isterken de yapamıyorum, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

En önemlisi, bu çift çekimi ben fark etmesem mağaza tarafından hiç fark edilmeyecekti. Çalışana sorduğumda, “Ben aramasam siz beni arayacak mıydınız?” dediğimde net bir cevap veremediler ve böyle bir hatanın ancak benim aramamla ortaya çıkması beni daha da rahatsız etti. Böyle bir markada bu tür durumların hiç yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Fazladan çekilen 2.924,35 TL tutarının bir an önce kartıma iade edilmesini, mağaza ve çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin gecikmeden, açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.