Skechers Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

Barçın Spor’un online sitesinden Skechers hillcrest - pure escapade run trail kadın spor ayakkabısını kızımın kışın giymesi için aldım. Ayakkabı toplamda en fazla 3 ay kullanıldı ve sadece kışlık olarak giyildi. Buna rağmen üst file kısmında ve iç astar bölümünde malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm yırtılmalar başladı.

Durumu Barçın Spor’a WhatsApp iletişim hattı üzerinden ilettim. Ancak kış şartlarında çocuğumun mağduriyetini hiç önemsemeyen, “inceleme için gönderin, 1 ay mağdur olmuşsunuz umurumda değil” şeklinde son derece umursamaz ve rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem de iletişimdeki üslup beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Eldeki tüm bilgi ve belgelerle üretim hatasının kabul edilmesini, sürecin en az mağduriyetle ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını, çocuğumun kışın bir ay daha mağdur edilmeden ayakkabının acilen değiştirilmesini, değişim mümkün değilse de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.