Skechers Kargo Gecikmesi Ve 5.799 TL İade Talebi

Skechers internet sitesinden 16 Eylül’de oğluma 5.799 TL tutarında iki adet çocuk ayakkabısı sipariş ettim. Bu siparişlerden biri teslim edilirken, ske3627120 numaralı siparişte yer alan diğer ayakkabı Hepsijet ile 16 Eylül’de kargoya verildi ve 18 Eylül’den bu yana kargo takipte “transfer sürecinde” olarak görünüyor, tam 6 gündür aynı yerde bekliyor ve hiçbir hareket olmuyor.

Hepsijet kargo takip ekranında pcks t61229 takip numaralı gönderi hâlâ aktarmada görünmesine rağmen ne Skechers ne de Hepsijet bu gecikmeyle ilgili somut bir çözüm sunmadı. Hem Skechers müşteri hizmetlerini hem de Hepsijet’i aradım, yalnızca “talebinizi alıyoruz” denildi, ancak ne ürün elime ulaştı ne de gönderiyle ilgili net bir bilgi paylaşıldı, ayrıca ücret iadesi de yapılmadı.

Siparişimden vazgeçmek zorunda kaldım. Teslim edilmeyen ayakkabı için ilgili gönderinin iptal edilmesini ve 5.799 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.