Skechers Ayakkabısında Üretim Hatası Şikayeti Ve Değişim Talebi

Skechers marka spor ayakkabıyı yaklaşık 5 ay önce 23 Ekim'de Form İstanbul mağazasından 4.899,06 TL ödeyerek satın aldım. Ürün normal şartlarda 2 yıl garantili olmasına rağmen, kış dönemine denk geldiği için çok sık giymedim ve aslında 2 ay bile tam kullanmadan sağ ayağımın iç kısmında belirgin bir yırtılma/aşınma, sol tarafta da küçük bir aşınma oluştu. Ayakkabının iç kısmını bu şekilde benim delebilmem mümkün değil; bu nedenle sorunun üretimle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi; ancak “üretim kaynaklı sorun değil” denilerek değişim yapılmadı. Koskoca bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim; bu durum bana göre oldukça düşündürücü ve hayal kırıklığı yaratıcı.

Hem ayakkabının kısa sürede bu hale gelmiş olmasından hem de inceleme sonucundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Üründeki bu kusurun yeniden ve daha detaylı şekilde değerlendirilerek, ayakkabımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum.