Skechers Kadın Ayakkabısının Kısa Sürede Arka Kısmının Yırtılması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası

Ankara Kentpark AVM In Street mağazasından Aralık 2025’te Skechers Hillcrest kadın spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük, normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 3 ay içinde topuk arka kısmından yırtılma meydana geldi.

Durumu fark eder etmez mağazayla iletişime geçip fotoğrafları ilettim. Fotoğraflar üzerinden yapılan inceleme sonucunda ürünün arkasından yırtılmasına rağmen hiçbir şekilde teknik bir açıklama yapılmadan yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek iade ya da değişim hakkı tanınmadığı söylendi. Ürünü kısa süre ve olağan şekilde kullanmama rağmen bu sonucun bana haksız ve tatmin edici olmayan bir açıklama olarak iletilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının normal kullanımda bu kadar kısa sürede arka kısmından yırtılmasının üretimden ya da malzemeden kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle Skechers Hillcrest model ayakkabımın yeniden incelenmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.