Skechers İzmit Outlet’te İndirimli Ayakkabılarda Değişim Ve İade İmkânı Yok

Skechers güvenimizi zedeliyor

16 Ekim 2026 tarihinde İzmit Outlet mağazasından, Panayırın ilk günü, biri bana diğeri oğluma olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldık. Toplam 5.715 TL ödeme yaptık, fatura bilgileri de metne ekli durumdadır. Belki bu meblağ Skechers için ya da ülkemizde pek çok kişi için önemsiz görülebilir ancak ben kazandığı her kuruş için alın teri dökenlerdenim. Eğer durum böyle olmasaydı, o mağazadan içeri adım atmaz, gider sezon ürünlerinden birini keyifle seçerdik.

Ülkemizde yıllardır faaliyet gösteren Skechers markasına olan güvenim ve satış sonrası desteğine duyduğum tam inanç sebebiyle tercihim bu markadan yana oldu. Ancak alışveriş esnasında yanımızda olmayan oğlum için aldığım ayakkabı maalesef ayağına olmadı. İnternetten bulduğum 0 262 335 15 15 numarasını defalarca aramamıza rağmen telefona bakan olmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, mağazaya ulaşılabilecek tek numaranın bu olduğu, ayrıca ürünün sezon sonu indirim kategorisinde olduğu için değişim, iptal veya iade gibi bir seçeneğimizin bulunmadığı söylendi. Bunun yanında bu bilginin mağazada kasiyer tarafından bize verilmiş olması gerektiği ifade edildi.

Kesinlikle böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, aksi halde yanımızda olmayan oğlum için neden böyle bir risk almış olabileceğimi sorduğumda, faturanın arkasında da bunun yazıyor olması gerektiği bildirildi. Faturanın arkasını da bu metne ekliyorum. O an orada olmayan biri için iadesi, iptali ve değişimi olmayan bir ayakkabıyı kim, neye güvenerek alır, merak ediyorum. Kaldı ki böyle önemli bir bilginin, kasiyerin o yoğunluk içinde ağzından çıkmasına bırakılması ne kadar doğrudur, sorguluyorum. Mağazanın kapısına bir afiş ya da pano ile, kasa arkasına uyarı levhası asılması gerekmez mi?

Anlaşılan o ki saygı duyduğumuz, güven hissiyle seçtiğimiz Skechers da müşteri memnuniyetini rafa kaldırmış, umursamaz hale gelmiştir. Yasalar elverdiği ölçüde hakkımı her yerde arayacağım. Değerli tüketiciler, bu metni dikkate alın, mağduriyet yaşamamak için bu tür satış ve bilgilendirme yöntemlerine karşı dikkatli olun.