Skechers İzmit Outlet Center’da Düzensiz İndirim Ürünleri Ve Garanti Bilgisi Eksikliği

19.10.2026 tarihinde saat 10:30–11:30 arasında Outlet Center İzmit’te bulunan Skechers mağazasında panayır günleri indirimi sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İndirime giren ürünler düzensiz şekilde dışarıya atılmış, hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve müşterilerin soruları da isteksizce, çoğu zaman da yanıtsız bırakılıyordu.

Mağaza çalışanları, indirime çıkan bu ürünleri sanki Skechers markasından bağımsızmış gibi, “bunların garantisi yok, iadesi yok, değişimi yok” şeklinde bir tavırla anlatıyor, kampanya ürünlerinde numara bakamayacaklarını, müşterilerin kendisinin bulması gerektiğini söylüyorlardı. Bizimle birlikte alışveriş yapan diğer insanlara da “gidip kendiniz bulacaksınız, siz ayakkabıyı getireceksiniz biz eşini veririz” gibi son derece itici ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.

Bilgi almak için normal bir şekilde soru sormamıza rağmen, bilgi paylaşımını ancak ısrar, rica ve adeta yalvarma noktasına gelince yapmaları müşteri olarak bizi çok rahatsız etti. Tüm çalışanların bu olumsuz tavrına rağmen, sarışın, yaklaşık 1.80 boylarında, hafif sakallı bir erkek personel diğerlerine kıyasla daha düzgün davrandı, ancak genel mağaza yaklaşımını bu durum maalesef değiştirmedi.

Skechers gibi kurumsal bir markanın mağazasında müşteriye bu şekilde ilgisiz, saygısız ve isteksiz bir tutum sergilenmesini kınıyorum. Mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişim ve satış süreçleri konusunda uyarılmasını ve bu tür kampanyalarda da garanti, iade ve değişim hakları konusunda açık, net ve saygılı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.