to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Işıklı Çocuk Ayakkabısında Kısa Sürede Arıza Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Skechers’tan çocuğum için 11 Mart 2026 Çarşamba günü skechers.com.tr üzerinden Heart Lights – Boogie Love model ışıklı ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha 1–2 aylık çok kısa bir kullanım süresinde olmasına rağmen ışıklarında bozulma yaşandı. Ayakkabının tekinde ışıklar beyaz ışığa dönüştü ve ışık yanma özelliğini tamamen kaybetti. Işıklı özelliği için özellikle tercih ettiğimiz bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine yaklaşık 15 gün önce ürünü incelemeye gönderdim ve 2 gün önce tarafıma dönüş yapıldı. 1-597264 numaralı şikayet için verilen yanıtta, sorunun üretim kaynaklı olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Özellikle çocuğum için alınan ve ışıklı özelliği ön planda olan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede arızalanmasının tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini, Skechers gibi bir markadan beklemiyordum.
Üründeki ışık arızasının tekrar incelenmesini ve ayakkabının değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç ve müşteri memnuniyetine yaklaşım sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı; bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Görüldüğü üzere, Skechers yetkilisi diğer tüm kullanıcı şikayetlerinde olduğu gibi şikayeti okuyup teşekkür etmiştir. Şikayetvarin bir önlem alarak, çözüm üretmeyen markalara karşı bir önlem alması gerekli. Sadece sikayetimizinyazip, teşekkür almak biraz saçma oluyor. Marka yetkilisinin çözüme yönelik hiçbir adımı olmadığı apaçık ortadır. Markanın ürünlerini alırken bunu göz önüne almamız gerekli sanırım. Yinede müşteri temsilcisi arkadaşa nazik kaydedilmiş cevabı paylaştığı için teşekkürler.
