Skechers Günlük Ayakkabıda Hızlı Bozulma Ve Çözümsüz Değişim Reddi

Skechers marka günlük kullanım ayakkabımı yaklaşık 5 ay önce Bodrum Midtown mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1 ay kadar kullandım ve bu kısa süre içinde hem renginde bozulmalar oldu hem de dikişlerinde sökülmeler başladı. Günlük ve normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak, özellikle Skechers gibi bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle iki kez incelemeye göndermek zorunda kaldım ve her seferinde yaklaşık 300 km yol yaparak mağazaya gidip geldim. Ayakkabı toplamda yaklaşık 2 ay boyunca incelemede kaldı, ciddi zaman ve emek kaybı yaşadım. Tüm bu sürecin sonunda ise sadece “İncelenen ve değişimi onaylanmayan ürünü teslim alın” şeklinde bir mesaj gönderildi, değişim ya da çözüm sunulmadı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün kullanıcı hatası gibi gerekçelerle reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün arkasında durulmasını, yaşadığım mağduriyetin ve harcadığım zamanın dikkate alınmasını ve böyle bir deformasyon için müşteriyi suçlamak yerine, ürün kalitesinin sorgulanmasını bekliyorum. Kalite ve müşteri memnuniyeti anlamında Skechers’tan ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum.