Skechers D'Lite Ayakkabımda Yırtılma, Mağaza Müşteri Hatası Diyerek Değişimi Reddetti

2025 Mayıs ayında Online Ayakkabı Çanakkale mağazasından Skechers D'lites model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının yan tarafında yırtılma meydana geldi.

Bu durum üzerine mağazaya başvurarak ayakkabının incelenmesini ve değişimini talep ettim. Ancak inceleme sonucunda hiçbir somut açıklama yapılmadan, sadece “müşteri hatası” denilerek değişim talebim reddedildi. Ürünü normal kullanım koşullarında giymeme rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni çok üzdü.

Bu alışverişe ait sipariş/fatura numaram 13147 OFWT’dir. Ayakkabının garanti ve ayıplı mal kapsamı dahilinde değerlendirilerek, Skechers D'lites model ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.