Skechers Ayakkabısının İç Astar Yırtılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Skechers Cevahir şubesinden 2025 yılının 8. Ayında aldığım D'lites Hiker Echo Lake 237423 bksl model spor ayakkabımı, henüz 3 ay bile giymeden yan iç astar kısımlarında yırtılmalar oluştuğu için 27 Aralık’ta incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, ürünün yan iç astarlarının kullanıcı hatası nedeniyle yırtıldığı yönünde bir rapor iletildi.

Ayakkabıyı her zaman bağcıklarını tamamen çözüp giyip çıkaran, ürünü özenle kullanan bir tüketiciyim. Buna rağmen sorunun benden kaynaklı olmadığını yetkililere detaylı şekilde anlatmama karşın herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve talebim reddedildi. Düzenli bir Skechers müşterisi olmama rağmen bu yaklaşım, markaya olan güvenimi ve memnuniyetimi ciddi anlamda sarstı.

Üründeki yırtılmanın üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.